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3月16日，贵阳的任女士反映，称她于本月8日花费725元在得物App上购买了一双“95分”微瑕二手鞋，商家为个人商家。任女士介绍，3月11日收到货后，她并没有留心包装盒是否有裂缝或许破损，直接进行了试穿，以为鞋子太厚且偏小后，在渠道上申请了退款，并于次日退货。
女子表明，退货时，她原封不动地将鞋子和包装递给了快递站点老板。成果卖家收到货后，以鞋盒上有一条缝、包装有破损为由回绝退款。依据受访者供给的渠道截屏信息数据显现，查验不通过详细原由于：“退回产品与宣布产品瑕疵不一致/呈现新的瑕疵”。
对此，任女士以为，她经常在该购物App上购物，很少遇到这一种的状况，包装盒在运送途中或许其它非故意的问题形成有损耗，卖家不能以此来作为回绝退款的理由。
此外，受访者说到，她将有关问题反应投诉后，现在她已收到退款，一起也期望借此呼吁渠道加强对商家的办理。
